Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Süreci

• Siparişler, ödeme onayının ardından aynı iş günü içinde baskı sürecine alınır.
• Baskısı tamamlanan gönderiler 1 iş günü içinde PTT Kargo veya PTT APS aracılığıyla postaya verilir.
• Teslimat süresi, PTT’nin dağıtım günlerine ve cezaevinin teslim prosedürlerine bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü arasında değişebilir.
• Teslimat süresindeki gecikmeler, PTT veya cezaevi dağıtım programlarından kaynaklanabilir. Bu durum firmamızın kontrolü dışındadır.

2. Gönderi Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size takip numarası SMS veya mobil uygulama üzerinden iletilir.
• Gönderinizin durumunu PTT’nin resmi takip sistemi üzerinden sorgulayabilirsiniz.

3. İade ve İptal Koşulları

• Baskı sürecine alınmamış ve postaya verilmemiş siparişler, müşteri talebi üzerine iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılır.
• Kişiye özel ürünler (mektup, fotoğraf vb.) baskı işlemi tamamlandıktan sonra iptal edilemez ve iade alınamaz.
• Baskı öncesi iptal talebiniz için telefon veya e-posta  veya whatsap yoluyla müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

5. İletişim
Her türlü teslimat, iade ve iptal talepleriniz için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0850 302 86 15
• E-posta: [email protected]
• Adres: Kurtköy Mahallesi Ademoğlu Sokak Lise Caddesi Beta Konakları No:4 Daire:16 Pendik / İstanbul